Psicología aplicada en la hostelería y el turismo

Colección Investigación
Un libro de Christian Druso Gistain

En este libro, el autor recoge pautas, consejos y trucos para que todo aquel que se dedique al sector de la hostelería y el turismo salga enriquecido tanto a nivel personal como económico. En el sector servicios es fundamental que el cliente reciba un trato excelente. Que los trabajadores contacten a nivel personal con los consumidores es un paso más que diferencia un negocio del resto. Las probabilidades de éxito aumentan cuando la plantilla es un buen equipo que además de formado, trabaja en sintonía porque individualmente, han logrado un nivel de satisfacción personal óptimo. Con este manual, fidelizará a sus clientes, obtendrá nuevos y por supuesto, ganará más propina.

Descubre algunas reseñas de este libro

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Biografía:

Se licenció en Psicología por la Universidad de Valencia en al año 2005. Posteriormente se especializó en la rama de la Psicología Forense, con la realización del Máster en Psicología Jurídica y Mediación, de la Universidad Miguel Hernández de Elche y el COPCV. Trabajó en el Turno de Intervención en Psicología Forense de Valencia desde el año 2010 hasta el año 2012. Ganador del Primer Premio de Cátedra de Investigación en Psicología Aplicada del COPCV en el año 2010 por su trabajo “Mediación arbitral; Socialización en el Fútbol Base”. Es autor del libro “EL CUENTACUENTOS, How to make story…” publicado por Obrapropia Editorial y de las micro-novelas “El refugio del último Arcángel” (Ganadora del concurso “II Premios Digi-Books de relatos” de la Editorial Obrapropia), “Una musa de ojos verdes” y “Los ángeles que lideraron ejércitos del infierno”. En la actualidad y con residencia en Barcelona, colabora con algunos medios de comunicación a través de su firma Druso Psicólogos.



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