Todo es Marketing

Colección Docencia o aprendizaje
Un libro de Miguel Lucas Baidez

“Todo es marketing”, ¡qué gran verdad!. Nuestra vida, lo queramos o no, está sumida en estos códigos comerciales, desde la cotidianeidad de una conversación en nuestra casa, hasta la estrategia de una gran empresa. Miguel Lucas, de una manera sencilla y enormemente didáctica, disecciona frases célebres de grandes personalidades o personajes y las comparte con su audiencia, escucha todos los puntos de vista, para finalmente aplicar una moraleja que nos lleva a buscar soluciones de negocio aplicando las técnicas más avanzadas de marketing de una manera simple y lógica.

Biografía:

Matemático, informático y licenciado en Esic, lleva más de 35 años en análisis cuantitativo, database marketing y marketing relacional desarrollando proyectos de fidelización y conquista para empresas dentro del mercado B2C y B2B. Desde el año 1988 es conferenciante habitual en todo el territorio nacional y en múltiples ciudades extranjeras, así como profesor titular desde 1990 para ICEMD-ESIC impartiendo clases sobre Análisis y segmentación de clientes, Datamining y Business Intelligence. También ha colaborado con instituciones como IESE, IIR, ADIGITAL, ESIC Universidad Complutense de Madrid, Cámara de Comercio de Bilbao,etc. Articulista habitual con trabajos y entrevistas publicados en las revistas más prestigiosas del sector como Estrategias, Control, IPMARK, Puromarketing.com… sobre temas de investigación de
marketing. Miguel fue pionero en España de los sistemas de Micromarketing y el primero en este sector, creando la joint venture con la empresa inglesa Experian y posteriormente desarrollando un sistema
propio. Las empresas recurren a él por estar especializado en 3 puntos básicos: identificar cómo es el cliente, cuál es su valor estratégico y qué probabilidad tiene de determinado comportamiento (cross selling, churn…); a partir de ahí les ayuda a desarrollar la estrategia de marketing encaminada a la fidelización de clientes midiendo la satisfacción en el marketing de experiencias: qué factores conforman la satisfacción y qué peso tienen. Ha trabajado para organizaciones como, por ejemplo, Accenture, Acción Contra el Hambre, American Express, Ayuntamiento de Madrid, Bang & Olufsen, C. L. Asturiana, Canal Isabel II, CEU, Citibank, Citroën, Ediciones Deusto, Fnac, Fujitsu, Gas Natural Fenosa, Global Blue, Hispamer, Hoss Intropia, LeasePlan, Movistar, OCU, Peugeot, Philips, RACE, Selecciones Reader’s Digest, Soluziona, Suzuki, Volvo, entre otras… Actualmente, Miguel es Socio y Director General de Data BR. Data BR es una empresa especializada en Analytics, matemáticas al servicio de las políticas del marketing mix de la empresa. Vive en Madrid y tiene una hija que lo adora.



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