¿Quién te dijo que las emociones se contagian? ¡No siempre es así! Cuando estás nervioso/a, incluso gritando, y alguien te susurra “tranquilo/a, cálmate…” ¡¿Tú te calmas?! ¡Claro que no, te puedes sublevar aún más!
En este libro Nacho Plans te enseña cómo acompañar e influir sobre el estado emocional de tu cliente, para poder aportarle su benefcio emocional. Aprenderás a entusiasmarte, e incluso a “enfadarte” junto con tu cliente, y notarás cómo aumenta su bienestar cuando nota que te emocionas con él o con ella… Conseguirás aportar tu mejor valor añadido: la fidelización emocional del cliente con la marca que representas.
Este libro está basado en el Método SuperMind® desarrollado por Mª Ángeles Beriso y Beatriz Plans en el Insttuto Avanza de Madrid (avanzacampus.com), en el cual la Validación Emocional juega un papel central. A través de 16 reflexiones sobre la Influencia Emocional que puedes ejercer en quienes te rodean, descubrirás 6 claves práctcas esenciales que te sorprenderán por su utlidad, así como el Método Validem® en 4 pasos para consolidar tu maestría en el mundo de la Validación Emocional. Un nuevo mundo que ya ha llegado a laempresa, de la mano de Nacho Plans…
¿Te apuntas a facilitar verdaderas experiencias emocionales a quienes te rodean? ¡Una vez que empieces a leer, no podrás parar!