La Excelencia Deportiva es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de empresas deportivas (asociaciones, federaciones, clubes, empresas organizadoras de eventos deportivos, gestión de instalaciones y complejos deportivos, fabricantes de material deportivo, etc.) y el logro de un rendimiento excelente basado en conceptos fundamentales que incluye: la orientación al deportistas, orientación hacia los resultados deportivos y de seguridad, la gestión eficiente de los procesos, servicios y productos deportivos, implicación, formación y capacitación de las personas, la mejora continua, creatividad e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social. Una organización del ámbito deportivo verdaderamente excelente se esfuerza en satisfacer a todos sus grupos de interés, en especial a los deportistas, los clubs y los espectadores, y su éxito se medirá en función de los resultados que alcanza, la manera de alcanzarlos y lo que sea capaz de alcanzar. Si esto es de por sí difícil en óptimas condiciones, más difícil aún resulta lograrlo de manera sostenida en un mundo que se caracteriza por una creciente competitividad a nivel global, la rapidez con que se produce la innovación tecnológica, los procesos de trabajo en cambio continuo y la frecuencia de los movimientos que experimentan las economías, las sociedades y los clientes. En el presente libro se desarrollan los principios generales de la gestión de la calidad total y de la gestión de la excelencia deportiva.
