Entendido por Oscar como un libro basado en las recomendaciones de los nuevos marcos de gobierno y gestión de servicios relacionados a las organizaciones digitales, está dirigido a todas aquellas personas que tienen interrelación con productos y servicios generados por la tecnología digital: empresarios, usuarios profesionales TI; y prácticamente, todo el ámbito laboral, ya que casi todos usan la tecnología.
Se presentará al público el 28 de abril a las 17:00 h en Madrid, Plaza de la Independencia 8, PB (Puerta de Alcalá); sede de la empresa Tecnofor Ibérica.
CÍRCULO ROJO. – “La nueva gestión de servicios digitales” fue inspirado gracias a la experiencia profesional del autor, que cuenta con más de treinta años en la implantación de procesos, desde los inicios de la tecnología. Como él mismo indica: «En todos los casos el origen de los problemas ha sido el conocimiento -o la falta del mismo- de los profesionales y la gestión de su talento, en algunos casos utilizado para ocultar errores, generando desconfianza en clientes y usuarios. Estas situaciones crean una “cultura” de “es lo que hay” que impide progresar y mejorar, generando conformidad y zonas de confort en los profesionales e incompetencia y costes ocultos en las organizaciones. En el libro doy soluciones para salir de dichas situaciones.»
Publicada en Círculo Rojo Grupo Editorial, el lector va a encontrar, en sus cuatrocientas páginas, casos reales de aplicación y soluciones para afianzar las interrelaciones que tienen consumidores y proveedores de servicios digitales en los actuales entornos de alta complejidad. Para ello se agregan nuevos paradigmas de gestión del conocimiento, liderazgo y aprendizaje, junto a estrategias de implementación de la gestión.
SINOPSIS
El gran desafío en el uso de la tecnología a nivel laboral es romper la barrera que produce el temor al desconocimiento. Oscar A. Corbelli ha logrado «bajar a tierra» el concepto de los servicios digitales complejos y nos da opciones muy claras para gestionar, efectivamente, las interrelaciones entre las personas y los servicios.
En todas las formaciones impartidas por Oscar, llenas de anécdotas, casos prácticos, gran sabiduría, entusiasmo y muchísimo «valor», ¡chas!, comencé a montar un gran puzzle «evolutivo» de +1000 piezas que yo había ido encontrando a lo largo de mi carrera profesional y que, hasta entonces, estaban en el aire. Ahora, con este libro, me ha vuelto a pasar, he reforzado aquel puzzle, ha sido otro ¡chas!, y alguna pieza ha cambiado de sitio.
Es un libro eminentemente práctico, ágil y que, al pasar por sus líneas, me ha vuelto a hacer «pensar diferente». Animo a los profesionales relacionados con la gestión de servicios IT a leerlo, entusiasmarse y ver que las cosas se pueden hacer de otra manera, sin excusas, con actitud, flexibilidad, transparencia, colaboración, aprendiendo continuamente; disfrutaréis de la lectura ¡y de la travesía!
-Alicia Sancho Goñi.
Gerente TIC. Departamento IT, Acciona.
Este libro representa lo que Oscar es y lo que ha enseñado a lo largo de su vida profesional: hacer plenamente práctico la gestión en las organizaciones IT. Consigue hacernos entender ITIL y, con la experiencia que atesora, nos presenta multitud de casos prácticos que ayudan a iluminar el proceso de implantación y disfrutar de una gestión bien hecha sobre los servicios prestados con los recursos tecnológicos.
Estupendo planteamiento que seguro hará deleitar a los amantes de ITSM.
-José Damián Ferrer Quintana.
Jefe de Área de Telecomunicaciones y Sistemas del Gobierno de Canarias.
«La buena estrategia es exitosa solo cuando se ejecuta». Oscar lo puede decir más alto, pero no más claro. Un increíble paso adelante de la teoría a la práctica de la mano de uno de los formadores en gestión de servicios con más experiencia. Buscando otra manera de pensar y construir la gestión IT, el autor nos presenta en este libro un buen número de valiosas recomendaciones para que nuestra estrategia ITSM se vuelva exitosa poniéndola en acción.
-Alejandro Castro Valdés.
Proactivanet Product Manager.
AUTOR
OSCAR A. CORBELLI nació en Quilmes, Bs As, Argentina y vive en España desde 2002. Es graduado en Ciencias Económicas y LAE por la Universidad Argentina de la Empresa. En el entorno de la gestión de servicios es Service manager V2, Expert V3 y Managing Professional en ITIL 4, entre otras varias certificaciones. Ha sido fundador y director de centros de formación y escuelas de su país y socio de consultoras de auditoría para organizaciones industriales, comerciales y de servicios. Ha impartido seminarios y cursos en países latinoamericanos y España, siendo autor del libro Las trampas de la integración, editado por itSMF International y publicado por TSO en 2011. Le ha sido otorgado el premio a la «Gestión del conocimiento» por itSMF España en 2011, y sus ponencias en los Congresos Nacionales de esa organización de 2014, 2015 y 2017 han sido valoradas como las mejores. Ha colaborado con Axelos Limited en el control de traducciones en diversos materiales de la biblioteca ITIL y ha desarrollado casi todos los manuales para cursos ITIL impartidos por Tecnofor Ibérica SL. La capacidad de Oscar en convertir un seminario en un evento único se ha extendido a la realización de este libro, ofreciendo un contenido de enorme valor para los profesionales y empresas.
